আপনার ব্যালেন্স

আপনার টাকা পেজে আপনার আয় তিনটি টাইলে ভাগ করা থাকে। এই পেজ শুধু দোকানের মালিক দেখতে পান।

তিনটি টাইল

• উত্তোলনযোগ্য টাকা এখনই তোলার জন্য তৈরি।
• মেয়াদপূর্তির অপেক্ষায় হলো আপনার আয় করা টাকা, যা আপাতত আটকানো আছে। যেমন কোনো গ্রাহক একটি পণ্য রিটার্ন করতে চেয়েছেন, তাহলে সেই পণ্যের অংশটুকু অনুরোধ নিষ্পত্তি না হওয়া পর্যন্ত এখানে থাকে। তখন আয়ের তালিকায় দেখায় “আটকানো — একটি রিটার্নে আপনার সিদ্ধান্তের অপেক্ষা”।
• জমা আছে — এখনও ডেলিভারি হয়নি হলো সেই টাকা, যা গ্রাহকেরা Shopstarter-এর গেটওয়েতে অনলাইনে দিয়েছেন এমন পার্সেলের জন্য, যেগুলো এখনো ডেলিভারি হয়নি। ডেলিভারি না হওয়া পর্যন্ত টাকা এখানে জমা থাকে।

ধরুন আপনি ৳১,২০০-এর একটি কুর্তা বিক্রি করলেন। গ্রাহক এখন অনলাইনে ৳৩০০ দেন আর দরজায় ৳৯০০ দেবেন। পার্সেল পথে থাকার সময় ৳৩০০ থাকে জমা আছে — এখনও ডেলিভারি হয়নি ঘরে। ডেলিভারি হয়ে গেলে পেমেন্ট ফি বাদ দিয়ে ৳৩০০ চলে যায় উত্তোলনযোগ্য ঘরে। ৳৯০০ আপনার কুরিয়ার থেকে আপনার কাছে আসে। সেটি এখানে কখনো দেখায় না। দেখুন ক্যাশ অন ডেলিভারির টাকা।

Shopstarter আপনার বিক্রি থেকে কোনো রিজার্ভ আটকে রাখে না। আপনার নিজের গেটওয়েতে পাওয়া টাকাও এখানে কখনো দেখায় না। সেটি সরাসরি আপনার অ্যাকাউন্টে যায়।

টাইলগুলোর নিচে

• পেআউট অংশে আপনার উত্তোলনগুলোর তালিকা থাকে। দেখুন আপনার টাকা উত্তোলন করুন।
• আয় অংশে গ্রাহক অর্ডার গ্রহণ করার পর প্রতিটি অর্ডার জমার তারিখসহ তালিকায় থাকে।
• এই মাসে অংশে দেখা যায় আপনার বিক্রি কীভাবে যোগ হয়। দেখুন আপনার মাসিক স্টেটমেন্ট।

উত্তোলনযোগ্য কেন ৳০ বা আপনার ভাবনার চেয়ে কম হতে পারে

• একটি উত্তোলন অপেক্ষায় আছে। আপনি টাকা চাওয়ার সাথে সাথেই সেটি উত্তোলনযোগ্য থেকে বেরিয়ে যায়। উত্তোলন প্রত্যাখ্যাত হলে তা সঙ্গে সঙ্গে ফিরে আসে।
• আপনি টাকা তুলে নেওয়ার পর ফেরত আসা একটি পণ্যের রিফান্ড দেওয়া হয়েছে। পেজে দেখায় “একটি পাওনা সমন্বয় করা হচ্ছে”: “আপনার কাছে ৳X পাওনা আছে। আপনার পরবর্তী আয় থেকে আগে এটি কাটা হবে; তারপর আবার টাকা তুলতে পারবেন।” এটি মিটে না যাওয়া পর্যন্ত আপনি টাকা তুলতে পারবেন না।
• আপনার প্ল্যান বকেয়া আছে। পেজে দেখায় “পেআউট স্থগিত আছে”। আপনার ব্যালেন্স নিরাপদ থাকে এবং বাড়তে থাকে। আপনি তখনও বিক্রি করতে পারেন। দেখুন আপনার প্ল্যান।

সাধারণ প্রশ্ন

আমার স্টাফ কি আমার ব্যালেন্স দেখতে পারেন? না। টাকার পেজগুলো শুধু দোকানের মালিকের জন্য।

রিটার্নের জন্য আমার টাকা কেন আটকে থাকে? শুধু অনুরোধে থাকা পণ্যগুলোর অংশ আটকে থাকে, পুরো অর্ডার নয়। অনুরোধ নিষ্পত্তি হলে আটকানো শেষ হয়। আপনি টাকা তুলে নেওয়ার পর কোনো রিটার্নের রিফান্ড দিলে সেই অঙ্ক আপনার পরের আয় থেকে কাটা যায়।