অর্ডার বাতিল করুন

দোকান অর্ডার পাঠানোর আগ পর্যন্ত আপনি নিজেই অর্ডার বাতিল করতে পারেন। পাঠানোর আগে বাতিল করা সবসময় বিনামূল্যে।

অর্ডার বাতিল করুন

1. আপনার অর্ডার পেজ খুলুন। আমরা আপনাকে যে এসএমএস পাঠিয়েছি, তার লিংকে ট্যাপ করুন। অথবা আমার অর্ডার-এ গিয়ে ট্র্যাক করুন ট্যাপ করুন।
2. মত পরিবর্তন হয়েছে? লেখা বক্সটি খুঁজুন। আপনার অর্ডারের অবস্থা "অর্ডার করা হয়েছে" বা "বিক্রেতা নিশ্চিত করেছেন" থাকলে এটি দেখা যায়।
3. একটি কারণ বেছে নিন: ভুলবশত অর্ডার করেছি, ডেলিভারি হতে অনেক সময় লাগবে, অন্য জায়গায় কম দামে পেয়েছি, মত পরিবর্তন করেছি, অথবা অন্যান্য।
4. অর্ডার বাতিল করুন ট্যাপ করুন। অর্ডার রাখতে চাইলে অর্ডার রেখে দিন ট্যাপ করুন।

আপনার টাকার কী হয়

• Shopstarter-এর মাধ্যমে আপনি যা দিয়েছেন, পুরোটাই ফেরত আসে। যেভাবে দিয়েছিলেন সেভাবেই ফেরত যায়, অথবা স্টোর ক্রেডিট হিসেবে। কোনটি হবে, তা আপনার অর্ডার পেজে দেখা যায়।
• আপনার পেমেন্ট মাধ্যমে রিফান্ড ফেরত নেওয়া না গেলে, আমরা টাকাটা আপনার bKash বা Nagad নম্বরে পাঠিয়ে দিই।
• যে স্টোর ক্রেডিট ব্যবহার করেছিলেন, তা আপনার ব্যালেন্সে ফিরে আসে। কোনো দোকানের ক্রেডিট সেই দোকানেই ফিরে আসে।
• দোকানের নিজস্ব পেমেন্ট পেজে বা সরাসরি দোকানকে যে টাকা দিয়েছেন, তা ফেরত দেওয়ার দায়িত্ব দোকানের। কত টাকা, তা আপনার অর্ডার পেজে দেখা যায়। এ বিষয়ে দোকানের সাথে যোগাযোগ করুন।

রিফান্ড না পাঠানো পর্যন্ত আপনার অর্ডার পেজে সেটি "রিফান্ড পাঠানো হচ্ছে" দেখায়।

এখান থেকে যখন বাতিল করা যায় না

• আপনার অর্ডার ইতিমধ্যে পথে। বক্সটি আর দেখা যায় না। তবে দরজায় পার্সেলটি দেখে নিয়ে প্রত্যাখ্যান করতে পারবেন। দেখুন রিটার্ন ও রিফান্ড।
• সার্ভিস বুকিং ও প্রিপেইড প্যাকেজ। বদলাতে চাইলে দোকানের সাথে যোগাযোগ করুন। দেখুন দোকানের সাথে যোগাযোগ।

দোকান সাড়া না দিলে

নতুন অর্ডার নিশ্চিত করতে দোকানের ৪৮ ঘণ্টা সময় থাকে। না করলে অর্ডারটি আপনার জন্য নিজে থেকেই বাতিল হয়ে যেতে পারে। তখন আমরা আপনাকে এসএমএস করি, আর আপনি যা দিয়েছেন তা ফেরত আসে।

সাধারণ প্রশ্ন

বাতিল না করে কি ঠিকানা বদলানো যায়? হ্যাঁ, দোকান অর্ডার পাঠানোর আগ পর্যন্ত যায়। আপনার অর্ডার পেজে ঠিকানা পরিবর্তন করুন ট্যাপ করুন।

আমি দোকানের নিজস্ব পেমেন্ট পেজে টাকা দিয়েছি। রিফান্ড কে দেবে? দোকান দেবে। ওই টাকা আমাদের কাছে কখনো ছিল না।