আপনার অর্ডার ট্র্যাক করুন
আপনার অর্ডার কোথায় আছে দেখুন, আর অর্ডার পেজ থেকেই ঠিকানা বদলান, আরও পেমেন্ট করুন বা সাহায্য নিন।
হালনাগাদ: ১৪ অক্টোবর, ২০২৬
এই পাতায়
আপনার অর্ডার পেজে "অর্ডার করা হয়েছে" থেকে "ডেলিভারি হয়েছে" পর্যন্ত প্রতিটি ধাপ দেখা যায়। লগইন করতে হয় না। এসএমএসে পাওয়া লিংকেই পেজটি খোলে।
অর্ডার পেজ খুলুন
- অর্ডার করার সময় আমরা যে এসএমএস পাঠিয়েছি, তার লিংকে ট্যাপ করুন। অথবা অর্ডার সম্পন্ন হয়েছে স্ক্রিনে আমার অর্ডার ট্র্যাক করুন ট্যাপ করুন।
- লিংকটি হারিয়ে ফেলেছেন? দোকানের ওয়েবসাইটে আমার অর্ডার ট্যাপ করুন। আপনার ফোন নম্বর দিয়ে কোড পাঠান ট্যাপ করুন। ৬-সংখ্যার কোডটি লিখুন। তারপর আপনার অর্ডারের পাশে ট্র্যাক করুন ট্যাপ করুন।
ধাপগুলোর মানে
| অর্ডার পেজ | আমার অর্ডার | মানে কী |
|---|---|---|
| অর্ডার করা হয়েছে | পর্যালোচনা চলছে | দোকান এখনও আপনার অর্ডার নিশ্চিত করেনি। |
| বিক্রেতা নিশ্চিত করেছেন | বিক্রেতা প্যাক করছেন | দোকান আপনার অর্ডার প্রস্তুত করছে। |
| পাঠানো হয়েছে | পথে আছে | দোকান একটি কুরিয়ার বুক করেছে। |
| ডেলিভারির পথে | ডেলিভারির পথে | কুরিয়ার জানিয়েছে, অর্ডারটি আপনার কাছে আসছে। |
| ডেলিভারি সম্পন্ন ও গৃহীত | ডেলিভারি হয়েছে | কুরিয়ার ডেলিভারি নিশ্চিত করেছে, অথবা আপনি অর্ডারটি গ্রহণ করেছেন। |
| দরজায় প্রত্যাখ্যাত হয়েছে | দরজায় প্রত্যাখ্যাত | আপনি পার্সেলটি প্রত্যাখ্যান করেছেন। |
| ডেলিভারি ব্যর্থ হয়েছে | ডেলিভারি ব্যর্থ হয়েছে | কুরিয়ার ডেলিভারি দিতে পারেনি। পার্সেলটি দোকানে ফেরত যাচ্ছে। |
| বাতিল হয়েছে | বাতিল হয়েছে | অর্ডারটি বাতিল করা হয়েছে। |
কুরিয়ার বুক হয়ে গেলে পেজে তার নাম আর ট্র্যাকিং কোড দেখা যায়।
পেজে আপনি কী করতে পারেন
- ঠিকানা পরিবর্তন করুন বা অর্ডার বাতিল করুন: দোকান আপনার অর্ডার পাঠানোর আগ পর্যন্ত। দেখুন অর্ডার বাতিল করুন।
- এখনই পরিশোধ করুন: অর্ডার পথে বের হওয়ার আগ পর্যন্ত অনলাইনে আরও পেমেন্ট করা যায়। দেখুন পেমেন্টের উপায়।
- গ্রহণ করুন বা প্রত্যাখ্যান করুন: যখন পার্সেল আপনার দরজায় পৌঁছায়। দেখুন রিটার্ন ও রিফান্ড।
- নম্বরটি আপনার নয়?: ভুল লেখা ফোন নম্বর ঠিক করুন। আগে আমরা সঠিক নম্বরে একটি কোড পাঠাই।
- মনে করানো বন্ধ করুন ও অফার বন্ধ করুন: ঐচ্ছিক এসএমএস বন্ধ করুন। অর্ডারের অবস্থা বদলালে আপডেট তবুও পাবেন।
- সাহায্য নিন / অভিযোগ করুন: দেখুন দোকানের সাথে যোগাযোগ।
ডেলিভারির সময় বদলাতে চাইলে দোকানের সাথে যোগাযোগ করুন। দোকান তার কুরিয়ারের সাথে নতুন সময় ঠিক করে।
আপনার এসএমএস
এসএমএস বাংলায় আসে। সেন্ডারের নাম GoShopShop। প্রতিটি এসএমএস দোকানের নাম দিয়ে শুরু হয় এবং "- GoShopShop" দিয়ে শেষ হয়।
এসএমএস পাবেন যখন:
- আপনার অর্ডার গ্রহণ করা হলে, ট্র্যাকিং লিংকসহ;
- দোকান অর্ডার নিশ্চিত করলে;
- অর্ডার পথে থাকলে, ডেলিভারি চার্জ আর দরজায় যত টাকা দিতে হবে তা জানিয়ে;
- ডেলিভারি হয়ে গেলে।
সম্পর্কিত লেখা
- অর্ডার বাতিল করুনদোকান পার্সেল পাঠানোর আগে আপনার অর্ডার পেজ থেকেই অর্ডার বাতিল করা যায়। এতে কোনো খরচ নেই, আর যা দিয়েছেন তা ফেরত আসে।
- রিটার্ন ও রিফান্ডদরজায় পার্সেল দেখে নিন, প্রত্যাখ্যান করলে কী ফেরত আসে জানুন, আর রিফান্ড কীভাবে আপনার কাছে পৌঁছায় দেখুন।
- দোকানের সাথে যোগাযোগযে দোকান থেকে অর্ডার করেছেন তার সাথে যোগাযোগের উপায়, আর অর্ডারে সমস্যা হলে কীভাবে জানাবেন।
আরও সাহায্য লাগবে?
অর্ডারে কোনো সমস্যা হলে যে দোকান থেকে কিনেছেন তাদের সাথে যোগাযোগ করুন। দোকানের ফোন ও হোয়াটসঅ্যাপ আপনার অর্ডার পাতায় এবং দোকানের সহায়তা পাতায় আছে।