Shopstarter-এ আপনি টাকা ও ডেলিভারির যেসব শব্দ দেখেন, তার সহজ অর্থ।
ক্রেতা পার্সেল পাঠানোর আগে অর্ডার নিশ্চিত করতে যে টাকা দেন (ক্রেতারা এটিকে ডিপোজিট নামে দেখেন)। এটি মোট বিলের মধ্যে ধরা হয়, তাই ৳১,৫০০-এর অর্ডারে ৳৩০০ অগ্রিম দিলে দরজায় ৳১,২০০ দিতে হয়। অগ্রিম চাইবে কি না আর কত চাইবে, তা দোকান ঠিক করে।
আপনার ব্যালেন্সের যে অংশ এখন উত্তোলন করা যায়। টাকা পেজে এটি "উত্তোলনযোগ্য" নামে দেখায়, পাশে লেখা থাকে "উত্তোলনের জন্য প্রস্তুত"। এখানে ৳৪,২০০ দেখালে আপনি ৳৪,২০০ পর্যন্ত চাইতে পারেন, তবে প্রতিটি উত্তোলন কমপক্ষে ৳৫০০ হতে হবে।
ক্রেতা অনলাইনে টাকা না দিয়ে পার্সেল পৌঁছালে ডেলিভারিম্যানকে টাকা দেন। কুরিয়ার নগদ সংগ্রহ করে নিজের চার্জ কেটে রেখে বাকিটা দোকানকে দেয়, তাই এই টাকা কখনো Shopstarter-এর মধ্য দিয়ে যায় না। চেকআউটে এটি "এখন কিছু পরিশোধ করবেন না"।
Shopstarter-কে জানানো যে আপনি নতুন অর্ডারটি পূরণ করবেন। নিশ্চিত করার জন্য দোকানের ৪৮ ঘণ্টা সময় থাকে; এরপর অর্ডার নিজে থেকেই বাতিল হয়ে ক্রেতার পেমেন্ট ফেরত যেতে পারে। অনলাইনে পেমেন্ট করা অর্ডার পেমেন্ট না আসা পর্যন্ত নিশ্চিত করা যায় না।
ক্রেতারা Shopstarter-এর মাধ্যমে অনলাইনে যে টাকা দিয়েছেন, কিন্তু অর্ডার এখনও ডেলিভারি হয়নি। টাকা পেজে এটি "জমা আছে — এখনও ডেলিভারি হয়নি" নামে দেখায়, আর ডেলিভারি নিশ্চিত হলে এগিয়ে যায়। কুরিয়ার দরজায় যে নগদ সংগ্রহ করে, তা কখনো এখানে দেখা যায় না।
দোকান লাইভ হওয়ার আগে আপনি কে, তা প্রমাণ করার যাচাই। আপনি আপনার NID (সামনে ও পেছনে) আর ব্যাংক প্রমাণপত্র আপলোড করেন। সাথে ব্যক্তি হিসেবে বিক্রি করলে NID হাতে একটি সেলফি, আর ব্যবসা হিসেবে বিক্রি করলে ট্রেড লাইসেন্স। Shopstarter টিম সেগুলো পর্যালোচনা করে, সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে।
আপনি যে টাকা আয় করেছেন কিন্তু আপাতত আটকে আছে, সাধারণত কোনো ক্রেতা পণ্য ফেরত দিতে চেয়েছেন বলে। অনুরোধের নিষ্পত্তি হলে এটি উত্তোলনযোগ্য হয়ে যায়।
আপনার উত্তোলনের টাকা পেতে আপনি যে bKash, Nagad বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট যোগ করেন। একাধিক সংরক্ষণ করা যায়, আর একটিকে ডিফল্ট করা যায়। অ্যাকাউন্ট-হোল্ডারের নাম আপনার যাচাইকরণের নামের সাথে একই রাখুন, কারণ Shopstarter টিম পরিশোধের আগে তা মিলিয়ে দেখে।
কুরিয়ার আপনার কাছ থেকে পার্সেল সংগ্রহ করে নিয়ে যাওয়া। আপনি অর্ডার থেকে, নিজের কুরিয়ার অ্যাকাউন্টে, পিকআপ নির্ধারণ করুন দিয়ে এটি বুক করেন। "কুরিয়ার পিকআপ পয়েন্ট" আলাদা জিনিস: যেসব এলাকায় বাড়ি পর্যন্ত ডেলিভারি নেই, সেখানে ক্রেতা যে কাউন্টার থেকে পার্সেল নিয়ে যান।
ক্রেতা দরজায় পার্সেল খুলে সেটি না নিলে, যা ক্রেতা সবসময়ই করতে পারেন। পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত, ভুল বা বিবরণের সাথে না মিললে ক্রেতা যা দিয়েছেন সবই ফেরত যায়। অন্য কোনো কারণে দোকান অগ্রিম থেকে কুরিয়ারের চার্জ পর্যন্ত কেটে রাখতে পারে, যেমনটা ক্রেতাকে চেকআউটে জানানো হয়েছিল।
দোকান টাকা ফেরতের বদলে ক্রেতাকে যে স্টোর ক্রেডিট দেয়, যখন দোকান "স্টোর ক্রেডিট হিসেবে রিফান্ড" চালু করেছে। ক্রেতা এটি শুধু ওই দোকানেই খরচ করতে পারেন। এর মেয়াদ শেষ হয় না, আর দোকান এটি পূরণ করে।
দোকান নয়, Shopstarter-এর দেওয়া স্টোর ক্রেডিট। ক্রেতা বেশিরভাগ দোকানে এটি খরচ করতে পারেন, তবে যে দোকান নিজস্ব পেমেন্ট পেজে টাকা নেয় সেখানে নয়। Shopstarter এখন এই ধরনের নতুন ক্রেডিট দিচ্ছে না।
টাকা পেজে চলতি মাসের জন্য আপনার টাকার সারসংক্ষেপ। এতে আপনার বিক্রি, ফি, রিফান্ড আর নিট পেআউট থাকে, আর দেখায় আপনার কুরিয়ার কত সংগ্রহ করেছে ও কত কেটে রেখেছে এবং ক্রেতারা সরাসরি আপনাকে কত দিয়েছেন। সিএসভি এক্সপোর্ট করুন দিয়ে এটি ডাউনলোড করুন।
টাকায় রিফান্ডের বদলে ক্রেতার ফোন নম্বরে জমা রাখা একটি ব্যালেন্স। এটি হয় দোকানের ক্রেডিট, নয়তো Shopstarter ক্রেডিট। চেকআউটে ক্রেতা কোড দিয়ে নম্বরটি নিশ্চিত করেন, আর এখন যা পরিশোধ করেন তার পর যা বাকি থাকে, ক্রেডিট তা মেটায়।
আপনার উত্তোলনযোগ্য ব্যালেন্স থেকে আপনার পেআউট অ্যাকাউন্টে টাকা পাঠানোর অনুরোধ। সর্বনিম্ন ৳৫০০, কোনো ফি নেই। Shopstarter টিম এটি নিজে হাতে পরিশোধ করে, আর এটি দেখায় "প্রক্রিয়াধীন", তারপর রেফারেন্সসহ "পরিশোধিত", অথবা কারণসহ "প্রত্যাখ্যাত" (তখন টাকা আপনার ব্যালেন্সে ফিরে যায়)।
Pathao বা Steadfast-এর মতো কোনো কুরিয়ারে আপনার নিজের যে অ্যাকাউন্ট আছে, যা অর্ডার সেটিংস → কুরিয়ার-এ আপনার দোকানের সাথে যুক্ত করা হয়। পার্সেল এই অ্যাকাউন্টেই বুক ও পরিবহন হয়, আর কুরিয়ার নিজের চার্জ কেটে রেখে সংগ্রহ করা নগদ আপনাকে দেয়। Shopstarter কখনো নিজের কুরিয়ার অ্যাকাউন্ট ধার দেয় না।
কোনো পেমেন্ট গেটওয়ের (SSLCommerz, aamarPay, ShurjoPay, bKash বা EPS) সাথে আপনার নিজের যে মার্চেন্ট অ্যাকাউন্ট আছে, যা আপনার দোকানের সাথে যুক্ত করা হয়। ক্রেতারা সরাসরি তার পেমেন্ট পেজে আপনাকে টাকা দেন, যেখানে আপনার দোকানের নাম দেখায়, আর টাকা Shopstarter-এর মধ্য দিয়ে না গিয়েই আপনার কাছে পৌঁছায়। সেই পেমেন্টের রিফান্ড আপনি নিজেই দেন।