ক্রেতা অর্ডারের শুধু একটি অংশ রাখলে

একটি অর্ডারে একাধিক পণ্য থাকলে, কুরিয়ার আর আপনার দোকান অনুমতি দিলে, ক্রেতা দরজায় পার্সেল খুলে পণ্য ধরে ধরে ঠিক করতে পারেন কোনটি রাখবেন। তিনি শুধু যেগুলো রাখেন, সেগুলোর দাম দেন। বাকিগুলো কুরিয়ারের সাথে ফেরত যায়। আপনাকে কিছু করতে হয় না: সবকিছু নিজে থেকেই মিটে যায়।

ক্রেতা কখন কিছু পণ্য রাখতে পারেন

দুটি জিনিস এটি ঠিক করে: পার্সেলের কুরিয়ার আর আপনার দোকানের সুইচ। দুটিতেই “হ্যাঁ” থাকতে হবে।

• কুরিয়ার। Steadfast ও RedX পার্সেলের একাংশ ক্রেতার হাতে তুলে দিতে পারে। Pathao পারে না। আমি নিজেই পাঠাব দিয়ে আপনি নিজে যে পার্সেল পাঠান, তাতেও এটি চলে, তবে কুরিয়ারের নাম ঘরে Pathao লিখলে চলে না।
• আপনার সুইচ। অর্ডার সেটিংস → অগ্রিম পরিশোধ পেজে যান। ক্রেতা দরজায় কিছু পণ্য রেখে বাকিগুলো ফেরত পাঠাতে পারবেন আপনি বন্ধ না করা পর্যন্ত চালু থাকে। বদলানোর পর সংরক্ষণ ট্যাপ করুন। পরিবর্তন নতুন অর্ডারের জন্য খাটে।

কোনো একটিতে “না” থাকলেও ক্রেতা পুরো পার্সেল নিতে পারেন, অথবা পুরোটাই ফেরত পাঠাতে পারেন। ট্র্যাক পেজে তাঁকে লেখা থাকে: “দরজায় আপনি পুরো পার্সেলটি নিতে পারবেন, নয়তো পুরোটাই ফেরত পাঠাতে পারবেন। এই অর্ডারে কিছু পণ্য রেখে বাকিগুলো ফেরত পাঠানো যাবে না।”

আপনার যুক্ত করা একমাত্র কুরিয়ার Pathao হলে পেজে সুইচের বদলে একটি নোট দেখায়, যাতে কারণটা লেখা থাকে। এটি চালু করতে Steadfast যুক্ত করুন, অথবা পার্সেল নিজে পাঠান। দেখুন আপনার কুরিয়ার যুক্ত করুন।

আপনি কী দেখবেন

• অর্ডার তালিকায় স্ট্যাটাস দেখায় এরকম: ডেলিভারি হয়েছে · ২টির মধ্যে ১টি রাখা। যে পণ্যগুলো ফেরত এসেছে, সেগুলোতে দাগ কাটা থাকে।
• অর্ডারের পেজে একটি নোটে লেখা থাকে ক্রেতা কয়টি পণ্য রেখেছেন, আর বাকিগুলো ফেরত গেছে ও স্টকে ফিরে এসেছে। প্রতিটি পণ্যে রেখেছেন বা ফেরত গেছে চিহ্ন দেওয়া থাকে। ফেরত যাওয়া পণ্যের পাশে ক্রেতার কারণও দেখায়।
• মোট হিসাবে শুধু ক্রেতা যা রেখেছেন তা-ই ধরা হয়। পেজেও সেটা লেখা থাকে: “এই হিসাবে শুধু ক্রেতা যা রেখেছেন তা-ই ধরা আছে।”

টাকার কী হয়

ক্রেতা যে পণ্যগুলো রাখেন, সেগুলোর দাম আর ডেলিভারি চার্জ দেন। যেগুলো ফেরত দেন, সেগুলোর বিল হয় না।

উদাহরণ: একটি অর্ডারে ৳১,২০০-এর একটি কুর্তা ও ৳৮০০-এর একটি ওড়না আছে, ডেলিভারি চার্জ ৳৮০। মোট ৳২,০৮০। ক্রেতা কুর্তাটি রাখলেন আর ওড়নাটি ফেরত দিলেন। তাহলে তিনি দেবেন ৳১,২০০ আর ডেলিভারি চার্জ ৳৮০, অর্থাৎ ৳১,২৮০।

ক্রেতার অগ্রিম যদি তিনি যে পণ্যগুলো রাখতে চান সেগুলোর দামের চেয়ে বেশি হয়, তাহলে দরজায় শুধু কিছু পণ্য রাখা যায় না। তখন তিনি পুরো পার্সেলটি নেন, তারপর যে পণ্যগুলো চান না সেগুলোর জন্য আপনার কাছে রিটার্ন চান।

স্টকের কী হয়

দরজায় ফেরত দেওয়া পণ্য আপনার শেলফে ফিরে যায়। স্টকের সংখ্যা নিজে থেকেই বেড়ে যেতে দেখবেন।

সাধারণ প্রশ্ন

ক্রেতা কি এসএমএস পান? হ্যাঁ। স্বাভাবিক ডেলিভারির মতোই ক্রেতা একই “ডেলিভারি হয়েছে” এসএমএস পান।

একটি পণ্যের অর্ডারেও কি ক্রেতা এটা করতে পারেন? না। অর্ডারে একাধিক পণ্য থাকলেই তিনি পণ্য ধরে ধরে বেছে নিতে পারেন। একটি পণ্য থাকলে তিনি হয় সেটি নেন, নয়তো প্রত্যাখ্যান করেন। দেখুন দরজায় প্রত্যাখ্যান।