আপনার পার্সেল ট্র্যাক করুন
প্রতিটি পার্সেল কোথায় আছে, তার অবস্থা কীভাবে আপডেট হয়, আর আপনার কুরিয়ার আমাদের জানাতে না পারলে কী করবেন।
হালনাগাদ: ১৪ অক্টোবর, ২০২৬
এই পাতায়
প্রতিটি অর্ডার দেখায় সেটি কত দূর এগিয়েছে। কুরিয়ারের হাতে পার্সেল গেলে সেখানে কুরিয়ারের নাম ও একটি ট্র্যাকিং কোডও দেখায়।
কোথায় দেখবেন
- অর্ডার: প্রতিটি অর্ডারে তার অবস্থা দেখায়, আর বুক হয়ে গেলে ট্র্যাকিং কোডও। নিশ্চিত করতে হবে, প্রেরণ করতে হবে, ডেলিভারির পথে, ডেলিভারি হয়েছে ও বাতিল হয়েছে ট্যাব ব্যবহার করুন। অর্ডার নম্বর বা গ্রাহক দিয়েও খুঁজতে পারেন।
- কোনো অর্ডারের ভেতরে: অ্যাকশন অংশে কুরিয়ার ও ট্র্যাকিং কোড দেখতে পাবেন। টাইমলাইন-এ প্রতিটি ধাপ তার সময়সহ তালিকায় থাকে, আর সেটি কে করেছেন, যেমন আপনি, কুরিয়ার বা ক্রেতা, তাও থাকে।
ধাপগুলো
একটি পার্সেল এই ধাপগুলো পার হয়: নিশ্চিতকরণের অপেক্ষায়, নিশ্চিত হয়েছে, পাঠানো হয়েছে (পিকআপ বুক হয়েছে), ডেলিভারির পথে ও ডেলিভারি হয়েছে। এটি প্রত্যাখ্যাত (প্রত্যাখ্যান করা বা ফেরত পাঠানো) অথবা বাতিল হয়েছে হয়েও শেষ হতে পারে।
অবস্থা কীভাবে আপডেট হয়
আপনাকে কিছুই করতে হয় না। Shopstarter প্রায় প্রতি ১০ মিনিটে আপনার কুরিয়ার অ্যাকাউন্টে প্রতিটি পার্সেল দেখে নেয়, আর অর্ডারের অবস্থা নিজে থেকেই বদলে যায়।
পার্সেলের অবস্থা বদলানোর সাথে সাথেও Steadfast আমাদের জানাতে পারে। এটি চালু করতে:
- অর্ডার সেটিংস → কুরিয়ার পেজে গিয়ে Steadfast-এর নিচে তাৎক্ষণিক আপডেট (ঐচ্ছিক) বক্সটি খুঁজুন।
- লিংক আর টোকেন বানান ট্যাপ করুন।
- আপনার Steadfast প্যানেলে Tools → Webhook খুলুন। Callback URL পেস্ট করুন, আর টোকেনটি Auth token হিসেবে পেস্ট করুন। Save চাপুন।
আপনার কুরিয়ার আমাদের জানাতে না পারলে
অর্ডারটি খুলে ক্রেতার কাছে পৌঁছায়নি? অংশটি দেখুন।
- পার্সেলটি আমার কাছে ফেরত এসেছে: কুরিয়ার পার্সেল তুলে নিয়ে গিয়ে ফেরত এনেছে। দেখুন ক্রেতা পার্সেল প্রত্যাখ্যান করলে।
- পিকআপের আগেই বুকিং বাতিল হয়েছে: কুরিয়ার পার্সেল তোলার আগেই আপনার কুরিয়ারে বুকিংটি বাতিল হয়েছে। ক্রেতা সব টাকা ফেরত পান এবং অর্ডার বাতিল হয়।
যে পার্সেল আপনি নিজে পাঠান, তার খবর দেওয়ার মতো কোনো কুরিয়ার নেই। আপনি ডেলিভারি হয়েছে অথবা পার্সেলটি আমার কাছে ফেরত এসেছে জানিয়ে দেন। দেখুন নিজে পাঠান।
সাধারণ প্রশ্ন
আমার কুরিয়ার বলছে ডেলিভারি হয়েছে, কিন্তু অর্ডারে বাতিল বা প্রত্যাখ্যাত লেখা। কিছুই বদলায় না। অর্ডার ও তার টাকা যেভাবে নিষ্পত্তি হয়েছিল, সেভাবেই থাকে। আপনার কুরিয়ারের সাথে কথা বলুন।
অর্ডারে লেখা “ক্রেতা জানিয়েছেন পণ্যটি পৌঁছায়নি”। এটি এমন পার্সেলের জন্য, যা আপনি নিজে ডেলিভারি হয়েছে বলে জানিয়েছেন। রিটার্ন ও দাবি → ফেরত আসা পার্সেল খুলে আপনার অপেক্ষায় অংশটি দেখুন।
সম্পর্কিত লেখা
- কুরিয়ার পিকআপ বুক করুননিশ্চিত করা অর্ডার নিতে আপনার কুরিয়ারকে বুক করুন, আর দেখুন এরপর কী হয়।
- নিজে পাঠানহাতে করে বা যুক্ত করা নেই এমন কুরিয়ারে পার্সেল পাঠান, তারপর জানান শেষ পর্যন্ত কী হলো।
- ক্রেতা দরজায় পার্সেল প্রত্যাখ্যান করলেক্রেতা পার্সেল না নিলে স্টক, অগ্রিম ও কুরিয়ারের চার্জের কী হয়, আর কোন সেটিংটি আপনার হাতে।
- অর্ডার নিশ্চিত করে পাঠানঅর্ডারকে নিশ্চিত থেকে রওনা পর্যন্ত নিয়ে যান: কুরিয়ার পিকআপ বুক করুন, অথবা নিজে পাঠান।
আরও সাহায্য লাগবে?
উত্তর খুঁজে পাচ্ছেন না? Shopstarter টিমকে মেসেজ করুন, আমরা সাহায্য করব।