সেবা ও বুকিং

সেবা হলো এমন কিছু, যা আপনি গ্রাহকের জন্য একটি নির্দিষ্ট সময়ে করেন, যেমন মেরামত বা চুল কাটা। গ্রাহক একটি সময় বুক করেন, আর আপনি প্রতিটি বুকিং একটি কাজ হিসেবে চালান।

একটি সেবা সেট আপ করুন

1. পণ্য পেজে গিয়ে নতুন সেবা ট্যাপ করুন।
2. সেবার নাম লিখুন, সেবার তালিকা থেকে একটি ক্যাটাগরি বেছে নিন, আর মূল্য (৳) ও সময়কাল (মিনিট) ঠিক করুন।
3. এটি কোথায় হবে? অংশে বেছে নিন গ্রাহকের কাছে (আমরা যাই), আমাদের জায়গায় (তারা আসে) অথবা অনলাইন / ফোন।
4. বুকিংয়ে অগ্রিম অংশে বেছে নিন কোনো অগ্রিম নয়, মূল্যের শতাংশ অথবা নির্দিষ্ট পরিমাণ।
5. সেবা তৈরি করুন ট্যাপ করুন। এটি খসড়া হিসেবে শুরু হয়, তাই পণ্য পেজ থেকে প্রকাশ করুন। সেবার জন্য ছবি লাগে না।

আপনার কাজের সময় ঠিক করুন

1. দোকান → দোকানের প্রোফাইল পেজে গিয়ে সেবা ও অ্যাপয়েন্টমেন্ট খুলুন।
2. একটি রিসোর্স যোগ করুন অংশে নাম, কর্মদিবস, খোলে, বন্ধ হয়, স্লট দৈর্ঘ্য (মিনিট), প্রতি স্লট ও লিড টাইম (মিনিট) লিখুন। রিসোর্স যোগ করুন ট্যাপ করুন।

বুকিং আপনার প্রথম রিসোর্সটি ব্যবহার করে। গ্রাহকের জায়গায় গিয়ে সেবা দিলে আপনি যেসব এলাকায় যান সেগুলো এবং একটি যাতায়াত ফি যোগ করুন।

একটি বুকিং চালান

গ্রাহকেরা আপনার দোকানে একটি সময় বেছে নেন। তাঁরা অগ্রিম অনলাইনে দেন, অথবা অ্যাপয়েন্টমেন্টের সময় দেন। কেউ ফোন করলে বা সরাসরি এলে নতুন বুকিং ট্যাপ করুন।

1. বুকিং পেজে যান।
2. একটি বুকিং খুলুন। বুকিং নিশ্চিত করুন, কাজ শুরু করুন, তারপর সম্পন্ন চিহ্নিত করুন ট্যাপ করুন।
3. পার্টস / সেবা অংশে পার্টস বা বাড়তি সেবা যোগ করুন। একটি ছাড় দিন।
4. চূড়ান্ত করে চালান তৈরি করুন ট্যাপ করুন।
5. বাকি টাকা নিন। গ্রাহক অনলাইনে দিতে পারেন, অথবা আপনি পেমেন্ট রেকর্ড করুন ট্যাপ করতে পারেন (নগদ টাকা, bKash বা Nagad)। bKash ও Nagad-এর জন্য ট্রানজ্যাকশন আইডি লাগে।
6. পরিশোধিত চিহ্নিত করুন ট্যাপ করুন, তারপর কাজ বন্ধ করুন।

অপরিশোধিত অগ্রিম তার স্লট ৬০ মিনিট ধরে রাখে। এটি বদলাতে বুকিং পেজের নিচে যান।

আপনার টাকা

অনলাইনে অগ্রিম ও বাকি টাকা Shopstarter-এর গেটওয়ে দিয়ে আসে, আপনার নিজের গেটওয়ে থাকলেও। কাজ শেষ না হওয়া পর্যন্ত এগুলো আটকে রাখা হয় না। অন্য বিক্রির মতোই পেমেন্ট ফি বাদ দিয়ে আপনি এগুলো তুলতে পারেন। সরাসরি হাতে পাওয়া টাকা আপনার।

বুকিং বাতিল করুন

বুকিং বাতিল করুন ট্যাপ করুন। গ্রাহক অনলাইনে টাকা দিয়ে থাকলে শুধু দোকানের মালিক বা অ্যাডমিন সিদ্ধান্ত নেন:

• গ্রাহককে টাকা ফেরত দিন। Shopstarter সাপোর্ট bKash বা Nagad-এ তা পাঠায়, আর তা আপনার পেআউট থেকে কাটা হয়। গেটওয়ে ফি কে দেবেন, তা আপনি ঠিক করেন।
• পেমেন্ট রেখে দিন। শুধু অ্যাপয়েন্টমেন্টের সময়ের পরে গ্রাহক না এলে, অথবা দেরিতে বাতিল করলে: অ্যাপয়েন্টমেন্টের ২৪ ঘণ্টার মধ্যে, এমন বুকিংয়ে যা অন্তত ২৪ ঘণ্টা আগে করা হয়েছিল।
• আমি নিজেই গ্রাহককে টাকা ফেরত দিয়েছি। Shopstarter রিফান্ড পাঠাতে না পারলে এটি দেখায়। আপনি গ্রাহককে টাকা দিয়ে সেটি রেকর্ড করেন।

একবার সম্পন্ন হয়ে যাওয়া কাজ বাতিল করা যায় না।