অগ্রিম চান

ফেরত আসা পার্সেলের কুরিয়ার চার্জ আপনাকে দিতে হয়। অগ্রিম থাকলে প্রত্যাখ্যানে গ্রাহকেরও কিছু খরচ হয়। এটি কখনো বাড়তি ফি নয়: গ্রাহক দরজায় যা দিতেন, এটি তা থেকেই কাটা যায়। কারা অগ্রিম দেবেন আর কত দেবেন, তা আপনিই ঠিক করেন।

অগ্রিমের নিয়ম ঠিক করুন

1. অর্ডার সেটিংস → অগ্রিম পরিশোধ পেজে যান।
2. অগ্রিম কারা দেবেন? অংশে কেউ নয়, রেকর্ড অনুযায়ী বা সবাই বেছে নিন।
3. রেকর্ড অনুযায়ী বেছে নিলে প্রতিটি দলে (নতুন ক্রেতা, ভালো রেকর্ড, কিছু ফেরত, বারবার ফেরত) ট্যাপ করে ঠিক করুন কী চাইবেন। কিছুই না চাইতে পারেন, অথবা ডেলিভারি চার্জ, অর্ডারের % ও নির্দিষ্ট পরিমাণ — এগুলোর যেকোনো মিশ্রণ চাইতে পারেন। এগুলো যোগ হয়। অথবা পুরো পরিশোধ চাইতে পারেন।
4. আরও চাইবেন অংশে আরও দুটি নিয়ম যোগ করা যায়: ঢাকার বাইরের সবার জন্য (অন্তত ডেলিভারি চার্জ) এবং একটি অঙ্কের বেশি বড় অর্ডারের জন্য। একাধিক নিয়ম খাটলে গ্রাহকের কাছে সবচেয়ে বড়টি চাওয়া হয়।
5. সংরক্ষণ ট্যাপ করুন।

যে দোকান কখনো এই স্ক্রিন খোলেনি, সে নতুন ক্রেতা ও ভালো রেকর্ডের কাছে কিছুই চায় না। “কিছু ফেরত” দলের কাছে চায় ডেলিভারি চার্জ, আর “বারবার ফেরত” দলের কাছে চায় পণ্যের দামের অর্ধেক (অন্তত ডেলিভারি চার্জ)।

Shopstarter প্রতিটি গ্রাহককে একটি দলে রাখে তার ডেলিভারি রেকর্ড দেখে, যা সব কুরিয়ার ও Shopstarter-এর সব দোকান মিলিয়ে ধরা হয়। মাপকাঠি সব দোকানের জন্য একই।

প্রত্যাখ্যানে কী রাখা হয়

ক্রেতা কারণ ছাড়া প্রত্যাখ্যান করলে অংশে একটি বেছে নিন:

• ক্রেতাদের চার্জের লাইনটি দেখান। প্রত্যাখ্যানে অগ্রিম থেকে ডেলিভারি ও ফেরতের চার্জ রাখা হয়। বাকিটা ফেরত যায়।
• দেখাবেন না: পুরো অগ্রিম ফেরত দিন।

আগে আমি এই হিসাবগুলো দেখে নিয়েছি বক্সে টিক দিন। না দেওয়া পর্যন্ত প্রত্যাখ্যানে কিছুই রাখা হয় না। পণ্য ভুল, ক্ষতিগ্রস্ত বা বর্ণনার সাথে না মিললে গ্রাহক সবসময় সব টাকা ফেরত পান।

গ্রাহকেরা নিজেদের রেকর্ড দেখেন না

তাঁরা পড়েন “একটি ডিপোজিট আপনার অর্ডার নিশ্চিত করে” এবং প্রত্যাখ্যানে কত রাখা হয় তা। তাঁদের রেকর্ড তাঁদের কখনো দেখানো হয় না।

অগ্রিম পরিশোধ না হলে

অর্ডারটি তবুও হয়ে যায়, তবে পাঠানোর অপেক্ষায় থাকে। অর্ডারের পেজে পাঠানোর আগে অগ্রিম অংশে কত বাকি তা দেখায়। পেমেন্ট লিংক পাঠান ট্যাপ করে এসএমএসে পাঠান অথবা মেসেঞ্জারে পেস্ট করুন। Shopstarter প্রতিটি অর্ডারে সর্বোচ্চ তিনটি এসএমএস পাঠায়, প্রতিটির মাঝে ৩০ মিনিট ফাঁক থাকে। অথবা অগ্রিম ছাড়াই পাঠান ট্যাপ করে নিজের ঝুঁকিতে পার্সেল পাঠান।

স্টোর ক্রেডিট অগ্রিমের ক্ষেত্রে নগদ টাকার মতোই ধরা হয়। দেখুন আপনার দোকানের স্টোর ক্রেডিট।