অর্ডার বাতিল করুন

পার্সেল বুক বা পাঠানোর আগ পর্যন্ত আপনি অর্ডার বাতিল করতে পারেন। কোনো পণ্যের স্টক শেষ হয়ে গেলে, ঠিকানায় যোগাযোগ করা না গেলে অথবা ক্রেতা বাতিল করতে বললে এটি করুন।

অর্ডার বাতিল করুন

1. অর্ডার পেজে গিয়ে অর্ডারটি খুলুন। তালিকার প্রতিটি অর্ডারেও বাতিল বোতাম আছে।
2. বাতিল ট্যাপ করুন।
3. চাইলে একটি কারণ লিখুন। এটি ঐচ্ছিক।
4. অর্ডার বাতিল করুন ট্যাপ করুন। মত বদলালে অর্ডার রাখুন ট্যাপ করুন।

বাতিল করলে আর ফেরানো যায় না। বাতিল বোতাম শুধু তখনই দেখায়, যখন অর্ডারটি নিশ্চিতকরণের অপেক্ষায় বা নিশ্চিত হয়েছে অবস্থায় থাকে। পিকআপ বুক করার পর বা নিজে পাঠিয়ে দিলে বাতিল বোতামটি আর থাকে না।

এরপর কী হয়

• পণ্যগুলো স্টকে ফিরে যায়।
• Shopstarter-এর গেটওয়েতে দেওয়া টাকা ক্রেতাকে ফেরত দেওয়া হয়। ক্রেতা স্টোর ক্রেডিট ব্যবহার করে থাকলে সেটিও ফিরে আসে।
• ক্রেতা আপনাকে সরাসরি যে টাকা দিয়েছেন, তা ফেরত দেওয়ার দায়িত্ব আপনার। অর্থাৎ আপনার নিজের গেটওয়েতে হওয়া পেমেন্ট, অথবা আপনি নিজে রেকর্ড করেছেন এমন পেমেন্ট। অর্ডারে লেখা দেখায়: “বাতিল হয়েছে — গ্রাহককে সরাসরি ৳৫০০ ফেরত দিন। এই টাকা Shopstarter কখনো রাখেনি।” ক্রেতাকে রিফান্ড আপনাকেই পাঠাতে হবে।
• ক্যাশ অন ডেলিভারি: কোনো টাকা দেওয়া হয়নি, তাই ফেরত দেওয়ারও কিছু নেই।

ক্রেতা বাতিল করলে

পার্সেল রওনা হওয়ার আগ পর্যন্ত ক্রেতা তাঁর অর্ডার পেজ থেকে নিজের অর্ডার বাতিল করতে পারেন। স্টক ফিরে আসে, আর উপরের রিফান্ডের নিয়মগুলো খাটে।

কুরিয়ারের হাতে পার্সেল চলে গেলে

Shopstarter আপনার হয়ে Pathao বা Steadfast-এর বুকিং বাতিল করতে পারে না, আর পিকআপ বুক হয়ে গেলে বাতিল বোতামও থাকে না। পার্সেল পাঠাতে না পারলে আগে আপনার কুরিয়ার অ্যাকাউন্টে বুকিংটি বাতিল করুন। তারপর অর্ডারটি খুলে পিকআপের আগেই বুকিং বাতিল হয়েছে ট্যাপ করুন। ক্রেতা সব টাকা ফেরত পান, অর্ডার বাতিল হয়, স্টক ফিরে আসে এবং ক্রেতাকে জানানো হয়।

কোনো বুকিং Shopstarter-এ সেভ না হয়ে থাকলে বাতিলের স্ক্রিনে সতর্ক করা হয় যে সেটি আপনার কুরিয়ার অ্যাকাউন্টেও বাতিল করতে হবে। কোনো পার্সেল আপনার কাছে ফেরত এলে দেখুন দরজায় প্রত্যাখ্যান।

সাধারণ প্রশ্ন

নিশ্চিত করতে ভুলে গেলে কী হয়? ৪৮ ঘণ্টা পর আপনার হয়ে অর্ডারটি বাতিল হয়ে যেতে পারে। দেখুন নতুন অর্ডার।