আপনার গ্রাহকেরা যেসব মেসেজ পান

অর্ডারের প্রতিটি ধাপে Shopstarter আপনার গ্রাহকদের এসএমএস পাঠায়, তাই আপনাকে পাঠাতে হয় না। এসএমএসগুলো বেশিরভাগ বাংলায়।

প্রেরকের নাম দেখতে কেমন

প্রতিটি এসএমএস আসে GoShopShop প্রেরকের নাম থেকে। আপনার দোকান নিয়ে কোনো এসএমএস শুরু হয় আপনার দোকানের নাম দিয়ে আর শেষ হয় “- GoShopShop” দিয়ে। যেমন: “রেহানা বুটিক: …আপনার বার্তা… - GoShopShop”। গ্রাহকেরা প্রেরক হিসেবে GoShopShop দেখেন। আপনার দোকানের নাম থাকে এসএমএসের শুরুতে।

অর্ডার নিয়ে এসএমএস

• অর্ডার পাওয়া গেছে। অর্ডার ট্র্যাক করার একটি লিংকসহ।
• আপনি অর্ডার নিশ্চিত করলে। বিক্রেতা অর্ডারটি নিশ্চিত করেছেন এবং প্রস্তুত করছেন।
• পথে আছে। ডেলিভারি চার্জ, দরজায় কত দিতে হবে, আর ট্র্যাকিং লিংক।
• আজ পৌঁছাবে এবং আপনার সাথে যোগাযোগ করা যায়নি। আপনার কুরিয়ার জানালে এগুলো যায়।
• ডেলিভারি হয়েছে।
• অগ্রিম বাকি। সেটি দেওয়ার একটি লিংক। দেখুন অগ্রিম চান।
• বাতিল হয়েছে। আপনি ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে কোনো অর্ডার নিশ্চিত না করলে সেটি আপনার হয়ে বাতিল হয়, আর গ্রাহককে জানানো হয় যে আপনি সাড়া দেননি। দেওয়া টাকা ফেরত আসে। আপনার নিজের গেটওয়েতে পেমেন্ট হওয়া অর্ডার এভাবে বাতিল হয় না।
• রিফান্ড হয়েছে। দোকান একটি অঙ্ক রিফান্ড করেছে, আর তা তাঁর bKash বা Nagad-এ যাচ্ছে। আপনি স্টোর ক্রেডিট দিয়ে থাকলে এসএমএসে লেখা থাকে যে ক্রেডিট শুধু আপনার দোকানেই চলে। দেখুন রিফান্ড।

গ্রাহক নিজের অর্ডার পেজ থেকে রিমাইন্ডার ও অফারের মেসেজ বন্ধ করতে পারেন। অর্ডারের অবস্থা বদলালে তিনি তবুও আপডেট পান।

আপনার উত্তর

আপনি কোনো রিটার্ন প্রত্যাখ্যান বা নাকচ করলে, অথবা গ্রাহকের অভিযোগের উত্তর দিলে, গ্রাহক আপনার নোটটি এসএমএসে পড়েন। এটি এক লাইনে রাখুন, কোনো লিংক ছাড়া। দেখুন রিটার্ন ও গ্রাহকের অভিযোগের উত্তর দিন।

আপনার পাঠানো মেসেজ

মার্কেটিং → ব্রডকাস্ট পেজে যান। চেকআউটে যেসব ক্রেতা সম্মতি দিয়েছেন, তাঁদের এসএমএস পাঠাতে পারেন। আপনি একটি টেমপ্লেট লেখেন, কারা পাবেন তা বেছে নেন এবং ব্রডকাস্ট পাঠান ট্যাপ করেন। প্রতি মাসে আপনার সীমা আপনার অর্ডার সংখ্যার তিন গুণ। এটি ১ তারিখে নতুন করে শুরু হয়। কতটি পাঠানো ব্যবহার হয়েছে, পেজে তা দেখায়।

আপনি যেসব এসএমএস পান

আপনার সাইন আপের ফোনে GoShopShop প্রেরকের নাম থেকে বাংলা এসএমএস আসে এগুলোর জন্য:

• নতুন অর্ডার। ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে নিশ্চিত করুন,
• আপনার দোকানের যাচাইয়ের ফলাফল,
• পরিশোধ হওয়া বা প্রত্যাখ্যাত হওয়া উত্তোলন।